Tonemose - Personvernerklæring

1. Innledning

Velkommen til Tonemose! Vi er forpliktet til å beskytte personvernet til våre kunder og besøkende på vår nettside. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter din personlige informasjon når du besøker vår nettside tonemose.no, kjøper våre produkter eller bruker våre tjenester.

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

2. Hvilken informasjon samler vi inn?

Vi kan samle inn og behandle følgende typer personopplysninger:

Personlig identifiserbar informasjon (PII): Navn, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresse, faktureringsadresse. Denne informasjonen samles inn når du registrerer en konto, legger inn en bestilling, melder deg på nyhetsbrevet vårt eller kontakter oss.
Betalingsinformasjon: Kredittkortdetaljer, bankkontonummer. Vær oppmerksom på at vi ikke lagrer fullstendige betalingsopplysninger direkte. Disse behandles av sikre tredjeparts betalingsbehandlere.
Ordrehistorikk: Detaljer om tidligere kjøp, preferanser for buketter og arrangementer.
Kommunikasjonsdata: Innhold i e-poster, meldinger og all annen kommunikasjon du sender til oss, inkludert kundeservicehenvendelser.
Tekniske data: IP-adresse, nettlesertype og versjon, tidssoneinnstilling, operativsystem og plattform, samt annen teknologi på enhetene du bruker for å få tilgang til denne nettsiden.
Bruksdata: Informasjon om hvordan du bruker vår nettside, produkter og tjenester. Dette kan inkludere besøkte sider, klikk og navigasjonsmønstre.

3. Hvordan bruker vi din informasjon?

Vi bruker den innsamlede informasjonen til ulike formål, inkludert, men ikke begrenset til:

Behandle og levere dine bestillinger.
Administrere din konto og gi deg kundestøtte.
Sende deg ordrebekreftelser, leveringsoppdateringer og viktig serviceinformasjon.
Forbedre våre produkter, tjenester og nettsideopplevelse.
Tilpasse din opplevelse ved å vise deg relevant innhold og tilbud.
Sende markedsføringskommunikasjon, hvis du har samtykket til dette. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.
Svare på dine henvendelser og spørsmål.
Overholde lov- og forskriftskrav.
Forhindre bedrageri og sikre sikkerheten til vår nettside og tjenester.

4. Deling av din informasjon

Vi deler kun din personlige informasjon med tredjeparter når det er nødvendig for å levere våre tjenester eller som pålagt av loven:

Tjenesteleverandører: Vi kan dele informasjon med tredjepartsleverandører som utfører tjenester på våre vegne, som betalingsbehandling, leveringstjenester, webhotell og IT-tjenester. Disse leverandørene har kun tilgang til nødvendig informasjon og er bundet av konfidensialitetsavtaler.
Juridiske forpliktelser: Vi kan utlevere din informasjon der det er nødvendig for å overholde en rettslig forpliktelse, rettskjennelse eller for å beskytte våre rettigheter, eiendom eller sikkerhet, eller rettighetene, eiendommen eller sikkerheten til andre.
Forretningsoverdragelser: I tilfelle en sammenslåing, oppkjøp eller salg av alle eller deler av våre eiendeler, kan din personlige informasjon bli overført som en del av transaksjonen.

Vi vil aldri selge din personlige informasjon til tredjeparter for markedsføringsformål uten ditt eksplisitte samtykke.

5. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å forbedre din brukeropplevelse. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker en nettside. De hjelper oss å:

Huske dine preferanser og innstillinger.
Analysere hvordan nettsiden vår brukes for å forbedre funksjonaliteten.
Levere annonser som er relevante for deg.

Du kan konfigurere nettleseren din til å avslå alle eller noen informasjonskapsler, eller til å varsle deg når nettsteder setter eller får tilgang til informasjonskapsler. Hvis du deaktiverer eller nekter informasjonskapsler, vær oppmerksom på at enkelte deler av denne nettsiden kan bli utilgjengelige eller ikke fungere optimalt.

6. Dine rettigheter

I henhold til personvernlovgivningen har du rettigheter knyttet til din personlige informasjon: